庆双节 保供水 新乡首创上门“送礼”啦 发布日期：2020-09-30 来源：河南水协 　　核心提示 　　双节到来之际，为进一步确保中秋及国庆双节期间的供水安全及居民用水安全，新乡首创水务提前谋化，精心组织部署，开展了庆双节服务进社区活动，在双节前为用户送上贴心、暖心的优质供水服务“大礼”。 　　9月27日上午，新乡首创水务组织相关人员来到金宸国际小区，主动上门与用户沟通，零距离解决用户的各类用水难题，并现场发放用水常识及业务办理的知识小册以及抽纸等小礼品。 　　水质检测人员还上门对用户家里的自来水进行水质采样，现场对浑浊度、余氯、肉眼可见物等指标进行检测。经检测，用户用水指标均符合国家饮用水标准。与此同时新乡首创水务还进行服务延伸，针对居民用户水表间的供水设施实施巡检维护，确保水表及相关供水设施的正常运行。 　　据了解，为确保节日供水平稳有序，新乡首创还早早制定了节日安全供水方案，严格落实安全责任，实行领导班子带岗制度，对所有生产环节进行了安全生产大巡查，并要求节日期间人员不缺岗、不脱岗，认真做好值班记录，保持通讯畅通。同时，根据水量需求，做好供水调度和管网压力平衡，增加水质检测频次，加大原水、出厂水及管网末梢水质检测力度，严格按照国家标准保证水质达标，保证水质优、水量足、水压好。此外，客服热线6部坐席24小时保持通畅，抢修队伍严格落实24小时值班制度，备足抢修物资和设备，出现供水问题能够快速及时出动，保证随叫随到，及时抢修，全力保障节日期间安全正常供水。 　　新乡首创水务有限责任公司客户服务中心经理 付文涛：我们简化业务流程，压减申请材料，线下推出最多跑一次业务清单，线上增加微信服务号、河南政务服务网等一网通办，力求实现客户少跑腿、零跑腿，努力营造用户满意的供水服务，为全市营商环境持续提升助力续航。 　　记者：张杰