创建文明城市，吴江华衍水务在行动 发布日期：2020-09-10 来源：江苏水协 　　一个城市的文明创建工作 　　从来都不是一小部分人的事情 　　在创建全国文明城市的火热浪潮中 　　吴江华衍水务积极提升 　　12个营业厅的基础建设水平和服务质量 　　做到“内外兼修” 　　为创建文明城市营造良好氛围 　　小编带大家走进 　　吴江华衍水务花园路营业厅 　　一起来看看创建文明城市 　　我们做了什么 　　爱心驿站 　　 　　营业厅内特别设置了爱心驿站，为环卫工人、快递员、交警等户外劳动者提供免费的饮用水、舒适的休息区以及防暑降温用品，在提供优质服务同时，践行志愿精神，传播文明理念，为创建文明城市贡献力量。 　　无障碍通道 　　为了方便特殊人群办理用水业务，营业厅门口设置了无障碍通道，方便特殊人群安全通行。 　　文明宣传海报 　　营业厅墙上张贴了文明宣传海报，设置了垃圾分类宣传展板。 　　一米警示线 　　设置一米警示线，提醒客户有序排队，文明办理业务。 　　军人优先绿色通道 　　开放军人优先绿色通道，方便军人优先办理业务。 　　文明服务窗口 　　面对前来办理业务的客户，营业厅的客服专员总是礼貌、热情地微笑服务。营业厅内设置了满意度点评、意见箱、投诉本，对客服人员的服务工作进行监督，做到公开透明文明服务。 　　在线文明服务 　　微信公众号开通在线客服解答客户疑问，让客户办理业务前及时了解办理流程以及所需资料。此外，还开通了在线签订电子合同、缴费以及报装查询等功能，做到数据多跑路，客户少跑腿，强化了在线文明服务。 　　践行志愿精神 　　你我同行 　　让我们一起 　　为创建文明城市 　　贡献力量