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《绍兴工业废水和生活污水管网收集输送服务标准化试点》项目通过国家级立项

时间: 2014-02-10 10:48:59

  日前,排水公司申报的《绍兴工业废水和生活污水管网收集输送服务标准化试点》项目获得国家级立项,成为绍兴市首个国家级服务业标准化项目。 该项目执行时间为2年,自2014年1月1日起至2015年12月31日结束。期间,将通过编制详细可行的工业废水与生活污水收集输送服务标准体系,建立可持续的管理标准,确保工业废水与生活污水管网收集输送服务的良性循环;通过推行标准化管理,导入卓越绩效管理模式,进一步完善排水管理的服务流程,促进工作效率的提高,推动行业内部质量诚信制度和环境保护公约的落实,实现客户满意度95%以上,投诉处理意见处理率100%,有效投诉为零的服务境界。