聊城水务集团走进“12345市民热线•政风行风”直播间 积极回应群众关切 发布日期：2021-01-12 来源：山东水协 　　1月6日，聊城水务集团党委书记、董事长谭相彦走进聊城市广播电视总台“12345 市民热线•政风行风”直播间，现场倾听用户需求，回应社会关切，解答用水难题。聊城水务集团副总经理孙庆贤及相关负责同志陪同参加直播活动。 　　在直播现场，谭相彦与听众热情互动，对用户提出的供水业务办理、老旧小区改造、双水源供水等问题进行详实介绍，并对用户关心的水质检测及水费交纳渠道等问题进行耐心细致地解答。随后，聊城水务集团工作人员对用户反映的用水问题进行了实地调研和现场解决。 　　近年来，聊城水务集团不断改进服务方式，全面深化“一次办好”，持续优化营商环境，精简立户报装流程，将用户立户报装流程缩减至1个环节，2个工作日办结。同时，通过微信平台、网站、社区上门服务等方式，主动向用户宣传用水常识、供水设施防冻知识；96568水务热线24小时开通，积极回应用户提出的各类用水诉求；供水抢修人员24小时待命，随时处置各类应急任务，全力满足广大用户的服务需求。2020年，聊城水务集团共收到用户锦旗48面、表扬信121封。