喜讯∣江苏中法水务获得2020年度常熟市价格诚信单位称号 发布日期：2021-03-12 来源：江苏水协 　　在一年一度的“3.15”国际消费者维权日即将来临之际，江苏中法水务荣获2020年度常熟市价格诚信单位称号，这是社会各界对公司自觉遵守行业规范，营造浓厚的“诚信待人”的价格环境的一种肯定。 　　 　　江苏中法水务作为常熟市价格协会副会长单位，严格遵守国家价格和消费者权益保护的法律法规，积极开展各类放心消费、诚信消费创建活动。 　　工作回顾 　　01.向社会公布20条《服务承诺》，建立客户服务中心，设立24小时客服热线，聘用行风监督员，接受社会监督。 　　02.严格按照国家规定收费标准，通过网站、营业厅对外公布，并提供账单查询服务，让客户掌握消费明细。 　　03.制定客户投诉处理机制，设立投诉意见箱，全面落实首问负责、服务承诺、限时办结、责任追究等制度，提高解决和处理问题的快速反应能力，及时处理供水服务中出现的问题和矛盾。 　　04.对上级各类平台、媒体、消保委等第三方转接的投诉，依法依规妥善解决，做到件件有着落、事事有结果。 　　 　　荣誉的取得是社会各界对公司前期工作的肯定。今后，江苏中法水务将继续立足常熟全市供排水市场，多方位服务社会各界，不断优化流程、细化服务，提高客户满意度，以一流的服务和良好的信誉给广大客户提供一个更放心更优质的用水营商环境。