抗严寒保供水 勇担当暖民心 ——滑县自来水公司抗严寒 保供水纪实 发布日期：2021-01-27 来源：河南水协 　　近日，几十年来最强寒流席卷华北大地，我县最低气温达到零下17℃；常见低温天气给全县广大群众生产生活用水带来了严重影响，给供水管网带来了严峻考验，供水设施受到了不同程度的破坏。水表冻炸、水管冻裂、爆管率居高不下持续上升。面对给维修队员带来沉重的压力，公司上下团结一致、同心同力、全力以赴打响了抗严寒、保供水攻坚战。 　　灾情就是命令，保供就是责任。寒潮来势汹汹，灾情愈演愈烈，伴随着低温天气的持续加大，抢修任务直线上升，面对越来越多的抢修任务，滑县自来水公司第一时间快速反应，启动防冻抢修预案，公司领导下沉一线靠前指挥，各单位抽调人员积极投身抢修现场，在四个抢修队伍的基础上，重新组建18个抢修队伍，对全县供水设施，进行分区域抢修，提高维修效率。同时，后勤保障紧密跟进，时刻应对恶劣天气带来的一切困难。他们冒严寒争分夺秒保供水，以高度的政治责任赢得了广大群众的点赞，以强烈的职业担当守护了城市“供水血脉”的畅通，以身体力行让这个寒冬变得温暖。 　　客户服务无小事，一枝一叶总关情。“喂，您好！这里是滑县自来水公司。调度中心供水热线电话8199000，热线电话一直响个不停，从来没有间断，为保障用户报修畅通，又增加了6部报修电话。工作人员实行24小时全天候倒班轮岗，她们详细的记录着每一位用户需求，就这样反反复复的重复着每一个话语。很多时候，遇到焦急的、不理解的客户电话，她们会克制自己的情绪、收起自己的委屈，耐心、细致、热情地向用户解释，并安慰用户着急的心情。超大的工作量，繁重的任务，给客服人员带来了严峻的挑战。“手不离话机、话机不离嘴”成为她们的工作常态。由于长时间接听电话，腰酸背痛、头昏脑涨，声音沙哑，她们喝口热水又继续投入到工作中。 　　履职尽责、担当作为。在本次抗严寒、保供水的重任中，出现最多的是水表冻裂。由于，表池内积水严重，维修队员必须评经验在水中摸索着关闭供水阀门，然后，再清理水池再进行实施维修。为了方便，更多时候他们都是趴在地上，把胳膊伸进冰冷刺骨的水中更换配件，还要面对水流的喷射和破碎的玻璃扎手，可想而知维修的难度。面对困难，他们没有一个退却，而是迎难而上，合力攻坚，常常瞬间就被冷水浸透了衣裳。有时干脆脱掉上衣、赤背上阵，伸进胳膊深的水中紧急抢修，看着他们被冻红的双肩、划破的手掌，常常感动市民啧啧称赞：“水厂的员工真不容易，大冷的天伸进这么凉的水中，看着都让人心疼…” 　　在记者眼里这是特写，在供水人眼中这是工作常态。 　　支部委员、第三水厂厂长卢飞在抗严寒抢修期，父亲骨折住院，需要人照顾，由于维修任务大，他一直坚持在维修前沿，当公司领导让他回家照顾老人时，他说：“我是这次抢修的负责人，关键时刻我不能离开，这是我的责任……” 　　老城区客户服务中心副主任段彬，平时患有高血压和糖尿病，在抢修的几天时间内他无暇顾及身体，以病体抵抗着寒风、冰冷…… 　　劳务公司副经理马国刚，眼睛视力不好，承受着眼疾的痛苦，他身体力行、日夜奋战在抢修现场…… 　　公司调度中心维修工冀鹏，为了赶上抢修任务几天几夜没有回家，累了休息一会，饿了啃口方便面，要知道家里还有一个一岁多的孩子…… 　　在几天抢修的时间里，有太多太多的职工，舍小家顾大家、履职尽责、克难攻坚，投身抗严寒主战场，保障了千家万户的用水无忧，用责任和担当诠释了供水人的初心和使命。 　　巾帼不让须眉。在本次抢修工作中，有更多的女职工，放弃节假日休息舍家离子，毅然加入了抢修队伍，她们在凛冽的寒风中，手持冰凉的维修工具，掀表池盖，关阀门，以高度的责任感，投身到各项工作中去，诠释了“哪有女儿不如男”的豪言壮语，又常常脚踏一双泥鞋，身披一身冰花，被称为严寒中的“冻美人”。 　　老城区客户服务中心副主任王英和卢海燕同志在枫林居小区拿着冰冷的工具穿梭楼宇之间，由于漏水的井盖被冻牢，用撬杠、扳手打不开，她俩就用铁锤慢慢的砸，用铁钩慢慢的撬，双手被磨出来血泡，被风一吹钻心的疼，整整一个早上俩同志忙的都没有离开小区…… 　　道东客户服务中心副主任段丽在抢修前夕，父亲住院，抢修期间母亲又遭车祸住院，家中还有一个上幼儿园的女儿，无人接送。面对如此棘手、无暇分身之事，她“舍小家顾大家”一直奋战在防冻抢修一线。 　　天寒地冻，冻不垮为民服务的步伐，水流无声，传递着浓浓供水情。连日来，小区内一个个弯腰劳作的身影，一双双冻裂冻红的双手，个个布满冰花的身躯，是冬日里最亮丽的风景线。 　　岁月静好，是他们负重前行!当我们在家吹着空调享受其乐融融天伦之乐的时候，当我们在梦中酣睡的时候……滑县自来水公司的抢修队员们还在零下十几度的寒冬里，顶着刺骨的寒风，冒着冰冷的天气，承受着锥心的疼痛，拿着冰冷的工具，通宵达旦呵护着城市供水生命线，保障城市管网的安全运行，换来老百姓生活及居家安宁。 　　据统计，本次因寒潮恶劣天气，所造成的供水设施损坏，短短八天时间内，累计接听报修电话3000多次，维修次数达4000余次，供水一线人员，用使命和担当守护着城市供水生命线。 　　但天灾无情且难以预计，民生工作永远没有结束，供水保障永远没有停止，抗灾情、保供水、保民生，“供水人”一直在路上…… 　　新征程、新起点。当今和今后一段时期，是自来水公司转型发展期。在这次抗严寒保供水攻坚战中，同志们傲视冰霜、任劳任怨、雷利风行、不怕困难的工作作风是公司发展里程中长期积累沉淀的宝贵精神财富，也是继水源转换后，又一次同心同德、协调作战、克难攻坚的豪迈壮举，是我们今后发展必须弘扬的正能量。希望全体干部职工继续发扬这种不怕吃苦、用于担当精神，在公司的坚强领导下，立足发展大局，主动作为，履职尽责，为做好新时期的供水工作努力奋斗。 　　滑县自来水公司 　　2021年1月12日