供水重任高于一切！防冻保供 我们在路上 发布日期：2021-01-20 来源：江苏水协 　　新年的第一波寒流肆虐江南，零下8度的严寒降雪冲击着城市的供水系统，防冻保供工作牵动着每一位供水人的心。 　　所有供水人“逆行而上”，在寒风刺骨之时坚守岗位、全力以赴，保证广大市民的生产生活需求，守好守牢城市“生命线”。 　　1月3日，赛莱默漏损监控系统压力传感器显示润州区朱方路（御桥港河段）DN600供水管道压力异常，公司随即派遣测漏队前往勘测。经测漏队长李迪测听，初步判定该段水泥管道存在漏水的情况。 　　11时20分，刚刚完成一处抢修任务的维修二队队长罗润智，匆匆带领维修队员赶到朱方路现场。时间紧、任务重，他们一鼓作气连续作业两个多小时，在13时47分完成全部抢修工作。此时的他们才有空擦擦身上的污水，匆匆的扒拉两口早已冷透了的盒饭，再度上车赶往下一处维修现场。 　　像这样的一幕比比皆是，在这场抗寒防冻保供战中，全体供水人始终以用户为中心，展现担当与责任。全体党员更是积极响应党员倡议书，守好责任岗、责任区、责任点，敢于叫响“让我来”“看我的”“跟我上”，做到关键时刻冲得上去，困难关头豁得出来，充分发挥先锋模范作用，在冬季保供第一线高扬党旗树形象，全力保障用水安全稳定。 　　近几日气温上有所上升，但受极寒天气影响，特别是夜间低温影响，水表、水管被冻的情况在持续增加，24小时供水服务热线968899话务量急剧上升。为充分提高接通率，我们在公司会议室又增设多个远端接听坐席并进行动态调整，话务量高峰期间可以同时接听14路电话，大幅度提升电话受理能力，确保对用户线上反映的问题及时接收、派单、处置和回访。同时进一步加大回访力度，确保群众所反映的问题得到及时妥善处理。目前客服工作人员接听几乎是“无缝衔接 ”，连吃饭都在自己的工位上。 　　非常时期，必用非常之功。公司主动作为，将一系列硬核举措落到实处。 　　元旦期间，供水人主动放弃休息的机会，舍“小家”保“大家”，水厂“双岗”值守到位；水质化验人员加密水质检测；水厂运行班组合理控制消毒剂和净水剂的投加量，确保出厂水水质优良。 　　为尽快恢复供水，镇江供水人不分部门，不分岗位，全员发动，城区按照片区划分为6块抗寒保供应急抢修区域，组建26支应急小分队，347名抢修人员24小时全力抢修，及时补充响应、分组支援。 　　储备各类口径水表1.3万只、阀门3千只、各类小口径管材1万米，保温材料2千米，大口径管道抢修物资按应急预案要求储备到位，确保应急物资储备充足。 　　公司与各个社区建立长效沟通联络机制，张贴《供水设施防冻温馨提示》6200余张到居民小区、单元楼道并通过小区电子屏滚动播放防冻提醒；通过有线电视开机画面、1350部住宅电梯广告滚动播放供水设施防冻宣传短视频；通过电视台、电台6个频率、“镇江供水”微信公众号、门户网站、扬子晚报、镇江日报、京江晚报、镇江发布、镇江壹周、金山网、镇江城建观察、先锋住建、市政风行风热线、镇有趣等宣传载体向广大用户进行广泛推送；在营业网点摆放和张贴“冬季防冻我支招”宣传单，每日持续推送防冻温馨提示短信。 　　通过全方位高频次广而告之，增强市民做好供水设施的防冻保温意识，让市民有所准备，做到全民动员，尽可能减少极寒天气对供水设施的影响。 　　同时，公司也没有忘记对特殊群体的关注。王祥服务队志愿者为60多户家中受冻无水可用的独居老人及行动不便的家庭上门送水，暂解燃眉之急。 　　抗寒保供期间，一线人员24小时值守，冒着寒冷夜以继日战斗在供水抢修一线，热线受理、抢修派单、快速抢修等各个环节全线战斗。 　　防冻保供是一场持久战，接下来新一波寒潮即将到来，时间紧、任务重。镇江供水人将继续以持之以恒的决心和脚踏实地的行动，守护广大市民用水畅通，平稳度过寒潮期。我们也呼吁广大市民行动起来，共同努力，继续做好防冻保温工作。