水润民生 水业人谱写新时代供水新篇章
发布日期：2020-07-10 来源：新疆水协
---记录乌鲁木齐水业集团十三五期间城市供水事业变迁
上善若水，水利万物而不争，企业万众而有诚。水是城市发展的源泉。作为新疆城镇供排水协会的副会长单位——乌鲁木齐水业集团有限公司以“服务民生、服务城市经济社会发展、服务市委、市政府战略目标”为企业宗旨，情系百姓需求、肩负社会责任，一路拼搏、一路跋涉、一路奉献、一路高歌，在乌鲁木齐市水业发展历史上竖起了一个新的里程碑。
2011年3月，乌鲁木齐水业集团是在整合原乌鲁木齐水务（集团）有限公司、新疆天山源水管理经营有限公司（乌鲁木齐河管理处）等涉水单位的基础上正式挂牌成立。
水业接力蕴情结，汗洒春秋铸辉煌。“十三•五”期间乌鲁木齐水业集团全面贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，落实市委“聚焦总目标、抓好三件大事、建设六个首府”的总体工作思路，扎实开展“两学一做”学习教育，持续推动“标准化、规范化、信息化”建设。企业深化改革实现良好开局，重点工程项目稳步推进，服务品质取得新提升，安全维稳工作取得新成效，较好完成了“十三五”规划及各年度预期目标，全力确保了首府城市供排水运行安全。
五年来，在市委、市政府的正确决策下，经过乌鲁木齐水业集团全体员工的不懈努力，我们建成了大西沟水库、大西沟引水管道、甘泉堡水厂、西山水厂、南郊水厂、城市调蓄水池等一大批重点水利、给排水工程，有效提高了城市防洪标准、水源科学调配与供水应急服务能力，城市日制水产能从2016年124.73万立方米提升至当前的150万立方米。未来以乌鲁木齐市甘泉堡新水源地第二净水厂暨主城区扬水应急保障工程、乌鲁木齐市河马泉新区给水管网及配套项目、排水管网雨天冒溢整治、随道路新建供水管网等在建、拟建项目正在有序推进，源水资源合理利用、供水产能不断提高，供排水管网全域覆盖。水业人正全力以赴，扎实工作，确保政府投资计划按时完成。目前，企业资产总额123.72亿元，拥有110余公里输水渠道、1200余公里市政供水管网、1000余公里市政排水管网，供水服务面积300平方公里，服务人口超过300万。
近年来，乌鲁木齐水业集团坚持“以人民为中心”理念，充分利用“三供一业”供水业务分离移交改造资金，对新疆民航实业管理有限责任公司国际机场居民区、中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司南站地区家属区、二宫地区家属区、地窝堡地区家属区、中建新疆建工（集团）有限公司家属区等123个小区进行维修改造，解决了居民家中立管及管线老化、小区内部管线老化、水压不足等问题。
同时，对标国家、自治区提出的目标要求，乌鲁木齐水业集团进一步完善供排水服务措施，持续优化营商环境。通过优化供排水报装业务，深入开展窗口服务规范化建设，窗口人员主动对接申报用户，推进供排水报装前置服务，推行进件资料容缺办理，提升优质服务意识。加快配合对接老城区改造工作，推进老城区户表改造，截至目前已有26.7万用户实现全方位抄表到户。
水量、水质、水压是供水系统安全平稳运行的三大主要指标，多年来，乌鲁木齐水业集团始终紧绷这根弦，全力以赴提升保障与服务能力。针对管线存在的漏损问题，水业集团利用GIS地理信息系统、分区计量系统、远传抄表管理平台和智慧水业管理平台等科技手段，实现了管网地图电子化，能够及早预测和发现管网中的漏损点，从而能够及时给予修复，有效保障了全市用水安全。
目前，城区主管网已安装的282个压力、流量在线监测设备，科学合理地布局在整个管网系统，形成了“源水、制水、供水和用水”无缝对接的智慧水务生态链，可以为供水调度系统提供必要的数据支撑和辅助分析服务，实现了24小时全方位智能监测和水量平衡预警，确保城市供水系统安全、经济、合理运行。
值得一提的是，在今年全市疫情防控工作最紧张的阶段，乌鲁木齐水业集团党委成立了疫情防控工作领导小组，组织500余名党员干部冲在一线、干在一线，克服人手少、任务重、用水需求紧迫的重重困难，在没有硝烟的战场上践行初心和使命，实现了“不停水、不断水、应供尽供、水质安全”的供水目标。
站在新时代的起点上，乌鲁木齐水业集团以公益服务型
企业为定位，践行“让群众满意，让政府放心”的企业使命，不断优化服务举措，以城市供水服务热线2648888为中心服务联动机制，服务热线全天候开启，受理用户报修、咨询、投诉等多项业务。热线平台拥有维汉双语一站式的服务，用标准、规范的管理，做到“你用水、我用心”。从电话热线、服务单据派遣，到网站媒体、微信微博，乌鲁木齐水业架构起一个从单线到多线、从平面到立体、从被动到主动的立体服务平台，不断丰富与市民的沟通渠道，锻造快速反应机制，提升服务能级。客户满意度始终处于领先水平。
供水公司坚持长期开展“供水服务进社区”“水开放日”活动，主动到社区宣传用水知识，听取用户意见建议。遍布全市各区的供水服务大厅，环境温馨，设施齐全，服务周到、耐心、细致。用户能够时刻享受到高品质的服务。实现了网上水费查询，利安超市、银行窗口、个人网上银行、微信、支付宝等多种线上线下水费缴纳方式，打通“供水服务最后一公里”，使用户足不出户，即可办理业务。
为确保水质放心，从源水流入水库、输入制水厂、送入千家万户，每个水业人都肩负着沉甸甸的责任，守护在这“一碗水”长长的生命线上，用先进的制水工艺，把好每一道程序，保障着水质安全。
1993年乌鲁木齐水业集团水质监测中心建成，作为国家城市供水水质监测网乌鲁木齐监测站的水质监测中心，具有生活饮用水106项指标的检测能力，配备着先进的检测设备和技术人员，承担着新疆全区乃至西北地区各类水源的检测任务，从生物预警、在线监测、实验室分析及应急保障的四级水质立体监控网络体系，从源头到百姓家里的水龙头，全程守护着供水水质安全。2019年，水质监测中心通过国家认监委资质认定扩项评审，检测参数从153个提升到235个，具备了供排污水的全项检测能力。
水业无小事，情系千万家。供水抢修随时随地，服务用户全心全意。我们拥有一支专业的应急抢修队伍，是敢打硬仗、善打硬仗的抢修"铁军"，主城区发生故障险情，三十分钟到达现场，工作作风高效快速。他们卓越的成绩奏响了责任和奉献的水业之歌。
精细化的管理，使企业各项制度更加健全，生产流程、查表收费、应急保障等一系列工作更加规范。合理的人力资源配置、人才队伍能力建设及培养，为企业发展注入新鲜活力。
城市让生活更美好，智慧水业让城市生活更便捷。随着乌鲁木齐水业集团智慧水业信息化管理体统的不断建设和完善，供水服务更有保障，更加安全，用户将体验到大数据时代带来的便捷和高品质的服务。
总有一种力量，让我们激情涌动，总有一种精神，让我们纵横千里。乌鲁木齐水业集团党委始终坚持品质水业，润泽民生的企业文化理念，通过“精细化管理、全员控漏、节本增效、强化辅业发展、智慧水业建设、全面预算管理、综合目标绩效考核”等措施，提高国有资本规模和效率，增强了企业活力和核心竞争力，2011年至2019年，12345市长服务热线（12319城市服务热线）综合考核成绩优秀、城市数字化管理中心综合考核成绩“A”级，让50多年的“老字号”不断焕发新的生机和活力。
总有一种美，让你我感动。全国十大“江河卫士”刘永宏夫妇、自治区级优秀共产党员傅君芳、市级劳动模范王学萍、市级民族团结优秀共产党员马克宝、市级优秀共产党员田荣、齐彦峰、黄建新、陈长江等最美水业人，一段段不平凡的事迹，让美的能量润物无声，让集团公司建设繁花似锦。
美丽的乌鲁木齐河见证着城市水业事业的发展变迁，养育着这座城市的万千大众。岁月更替，四季轮回，站在历史的新起点上，乌鲁木齐水业集团将始终秉持着高度的责任感、使命感和勇于担当的精神，着力改善民生、保障城市供水安全，润泽四方，用高品质的优质服务和卓越的运营谱写新时代供水和谐共荣的时代华章。
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