“互联网+供水服务”，松江供水推出网上营业厅
发布日期：2020-05-21 来源：上海水协
今年随着防疫要求不断提高趋严，为进一推进供排水“不见面”服务，松江水业公司对用水业务进行全面梳理、精简、优化的基础上，以“互联网+供水服务”为依托，开发建设网上营业厅，通过线上、线下营业厅相结合力争实现服务更优。5月20日，松江供水“微客服”网上营业厅正式上线。
正值疫情防控关键时期，“微客服”网上营业厅让用户免去劳顿之苦，不再为办理业务而奔波、不用在营业厅而排队，实现用水业务零跑腿，全程网上申办、按时办结、网上获取办理结果或快递送达，随时可以办理，不受营业时间影响，让用户足不出户就能办理所有业务。
用户通过关注“松江供水”微信公众号，点击底端“微客服”两步轻松直达“微客服”网上营业厅入口。绑定户号后，用户即可像“网购”一样，享受和线下营业厅一样的全部业务服务，足不出户在线自助办理业务，实现申请开户、户号绑定及实名登记、账单查询、欠费查询、水费缴纳、业务进度、账单推送、更名过户、故障报修、自助抄表、投诉建议等 “一站式”线上功能到位。用户还可通过“微客服”了解各线下营业站营业时间及地理位置，第一时间知晓用水服务信息。
与“微客服”网上营业厅同时上线的，还有 “全年无休”24小时IC卡自助充值服务。企业和用户通过营业网点外的24小时自助终端即可完成便捷充值。
松江水业公司以用户需求和满意为出发点和落脚点，疫情期间民生服务举措不断不乱，先后推出便民服务队、线上自助发票打印等便民举措，结合营商环境优化举措整合业务流程，压缩服务时限，提升服务效率，实现“一条龙”、“一站式”服务，真正做到让用户顺心、让社会放心。
浙公网安备 33060302000200