中国水星消息（信息员 全秋娜） 为进一步提升服务水平，建设建设优质服务团队，扩大公司品牌影响力，广东省佛山市水业集团启动了标杆服务网点建设项目，特聘专业公司对客服代表进行服务培训。启动仪式于10月23日上午举行，来自佛山水业集团各服务片区的53名客服人员出席了仪式。
佛山水业集团市区供水分公司总经理徐廷国参加了启动仪式并作了动员讲话，他强调，这不是一场简单的培训，也是广大客服人员强技能、提水平、增信心的服务提升誓师大会，希望客服人员在思想上重视积极配合、按时完成每一阶段的工作目标的工作要求，并向培训机构广州行之企业顾问公司提出共同打造佛水服务品牌的期冀。
据了解，项目启动前，资深礼仪专家对佛山水业集团客服中心进行了两次暗访。启动仪式上，礼仪专家根据暗访情况对佛山水业集团服务进行了诊断，并陈述了标杆服务网点的建设思路。随后，礼仪专家向客服代表讲授了《满足并超越期望值》课程，掀开了项目建设的第一页。
做为此次项目的执行者，承载着公司关爱和希冀的客服代表们备受鼓舞，他们表示，要秉承“服务至真至诚，客户至尊至上”的服务理念，以客户满意为目标，努力学习服务技巧并灵活运用到实际中去，以标杆引路，以点带面，为实现佛山水业集团的良好形象而努力。
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