中国水利网站 通讯员 郭雪功 张伟 报道
当人们拧开水龙头冲洗一年的辛劳时，在人们享受年夜饭时，有这么一群人，他们舍小家顾大家，在寒风中守护着城市供水的运行安全，他们就是年复一年，日复一日工作在供水生产一线的供水人。
春节期间，像张志军这样的供水人坚守在生产一线确保了供水设备设施的安全可靠运行。
管网维修——服务零时差
“赶紧上你的班，新衣服等消停了再穿，在家转的眼晕。”青山供水管网抢修中心张志军的爱人语带“埋怨”的说，话是这么说，可从来没拖过他的后腿。话音刚落，就接到口岸小区1栋没水的报修电话。
东河管网修建公司的付建军一早就接到三起报修，虽然管径不大，但是影响居民用水，必须马上处理。经过5个多小时的挖掘，挖出2平米的工作坑后才找到出水点。在零下十几度的低温中，抢修人员不顾刺骨的寒风和冰冷的泥水，抢时间清挖破损管道，橡胶手套被冻得没有了弹性，手被冻僵了，他们搓搓手赤着手继续干，爆裂的管线终于在夜幕降临时修复。
长假7天，该公司接到报漏报修58件，其中抢修DN50以上供水管线14处，开展义务表内维修44处。
供水热线——服务全天候
“您好，供水服务热线。包头市供水总公司祝您春节快乐，马年吉祥。”这是供水服务热线96266对用水户的新年问候。虽然短暂的问候稍纵即逝，但在电话线的一端，供水人却用真情守候着“供水服务热线”，用亲切的微笑和甜美的声音和用户做着心灵的沟通。
走过春夏秋冬，供水服务热线的姑娘们，在自己的岗位上度过了一个个春节。她们无怨无悔，因为用户的需要和期望就是她们努力的目标。
安全供水——生产零事故
在供水一线工作了10多年的调度张建军又在岗位上度过了自己的春节。“我们的生活，就是在供水岗位上的工作，既然选择了，就要坚持下去。”供水调度工作可不是人们想象的那样，打打电话，下下指令，看看电脑，填填报表，其实这些只是供水调度的表面现象。就拿小张所在的加压站来说，每时每刻都要根据供水系统当前运行状况和预计的变化进行判断、决策和指挥各生产点完成各种适时操作。只有对各加压站点开停泵、出厂压力、流量等数据不断加工处理，才能下达正确的调整产、供水量和供水压力的调度指令。他们整夜守候在调度监控系统的显示屏前，监视供水设施、设备的运行情况，与设备为伴，与寂寞为伍，为了清泉畅通，付出供水人的艰辛和热情。
查抄水表——缴费零距离
“陈师傅，不好意思，王奶奶家的水表位置不太好操作，费了些功夫，马上就换好了，很快就到您家了。”长假几天换表工史毅的电话就响个不停。
春节期间，当人们还沉浸在节日的气氛中时，供水总公司的换表工却在用水户家中奔波。长假7天该公司接到96件和水表有关的问题。
只要接到反映，不论用户远近，该公司立刻安排工作人员为用户提供上门服务。工作虽辛苦，但是他们时刻牢记自己的职责。他们以优质高效的服务，在用户中建立起了良好的声誉，打造出一面面在鹿城大街小巷的流动风景线。
来源：中国水利网站
作者: 郭雪功 张伟
责任编辑：李爽
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