为了让流程更简、效率更快、标准更高、服务更优，会泽县城乡供水总厂不断完善服务机制，创新服务举措，提升服务质量，确保优化提升营商环境在供水服务中取得实效。
总厂自2021年6月在全县实行水务通智能抄收系统、网上缴费以来，经过近一年的调试、改进和优化，目前系统各项数据、性能已趋于稳定，用户可以通过微信、支付宝随时看到用水情况并缴纳水费。
在”互联网+“未兴起前，缴纳水费要到各辖区营业厅才可完成，尤其是乡镇赶集日柜台常年人满为患，大量地消耗了用水户的时间与精力。但“互联网+缴费系统”模式实行以来，客户临柜的次数有了一定幅度的减少，据统计，截止今年4月底，用户线上缴费率为81%，只有少部分老年人还选择到柜台缴费或抄表时现场缴费。同时为全面提升用户获得用水服务感知度，总厂大力推广新型缴费方式，每月定期开展”智能缴费进社区“活动，制作印有缴费二维码的胸牌和摆台，摆放在各营业厅，并分发给各水厂抄表人员随身携带随时推广，指导用户使用微信、支付宝方式进行网上实时交费。目前新型缴费方式利用率已由2021年的21.63%提升到81.54%。
下一步，总厂将在优化营商环境聚焦发力，筹建智能化高端智慧水务系统，打造集网上申报、上门服务、预约服务或全程服务为一体的智慧供水服务平台，全力构建“互联网＋政务服务”快捷服务体系，加快推进“不见面审批”，让群众少跑腿，让数据多跑路，全面提升供水服务效率，使供水服务顺应高效率的时代需求，更加便民利民。
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