呼和浩特市供排水公司 推动智能水表拆改 解决智 能水表“不智能”问题
发布日期：2021-10-15 来源：内蒙古水协
我市共有309个小区使用智能水表，在装表27万余块。2021年初至今，通过呼和浩特市供排水公司计量中心售后改造及营销分公司专项治理改造等工作，共计拆改智能水表6000余块，收回欠费230余万元。 随着使用年限的增加，智能水表故障率逐年上升，大量出现电池没电、阀门故障、表卡不认、电子部分不计费、机械水表不计量等诸多问题，且智能水表缴费模式单一，用户交费不便，投诉逐年增加。改造后用户可通过微信、支付宝、网络银行等方式实现多渠道缴费，进一步提升服务水平和用户体验。 今年年初营销分公司将智能水表拆改作为本年度重点工作，联合公司计量管理中心、二次供水分公司，调动大量人力、物力，统筹布局，着重解决智能水表“不智能”问题。 
兵马未动，粮草先行。营销分公司从年初开始部署相关科室调取全市智能水表小区购水记录，由四个智能水表营业所通过实地走访排查，掌握故障水表较多的小区基本情况。多次召开专题会议研究，制定周密的工作方案流程，包括：与小区物业沟通提前宣传改造优点、驻点进行上门截码清费及对接改造实施部门集中进行拆改等具体工作流程，形成工作整体闭环。同时，通过调整绩效考核方案，将智能水表拆改任务与绩效挂钩，充分调动职工积极性，为下一步智能水表拆改打下坚实的基础。 
从2021年初以天赋林溪、馨康家园作为试点，开启了智能水表拆改序幕，分公司班子成员联合计量管理中心多次赴现场了解拆改情况，调整工作方案。拆改工作取得初步成效，共计拆改用户约1000余户，收回欠费约40余万元。拆改后用户可以通过微信等方式实现网上缴费，得到了用户的广泛好评。 2021年第三季度，为期三个月的智能水表专项改造清欠行动正式开始，为保证日常业务正常开展，分公司从机关抽调人员下所协助工作，智能水表营业所抽调骨干力量成立专项工作组。以专项工作组为先锋，利用周六日时间在小区驻点办公，集中截码清欠，并在小区宣传推广多渠道缴费等便民措施，解决用户疑难问题。三个月分别对首府洋房、国贸大厦、滨河湾小区等10个故障水表高的小区进行了专项拆改，完成改造用户约5000余户，清理欠费2000余户，专项治理效果十分显著。 
接下来，营销分公司将继续大力推进智能水表改造工作，根据实际工作中出现的重点问题调整工作方案，在难点工作中寻求突破点，疏通“难点”和“堵点”，坚决将这块硬骨头啃到底，以钉钉子精神彻底解决智能水表“不智能”问题。
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