广州水投疫情防控不松懈 优质服务不打烊 全力保障春节期间水安全
发布日期：2021-02-22 来源：广东水协
春节期间，广州水投认真贯彻落实市委、市政府工作部署，早安排、早部署、早行动，加强疫情常态化管理，多措并举，全面打响城市供排水保障攻坚战，确保所辖14座自来水厂、25座净水厂、1.5万公里排水管网正常运行，2月11日-18日，中心城区、花都区总供水3179.67万吨，中心城区、花都区、从化区污水处理水量2748.04万吨。全力保障节日期间城市供排水服务安全、无忧，让广大市民度过了一个欢乐、祥和的春节。 强化供排水生产保障 让市民过个无忧年 抓实抓细防疫措施 对运营一线人员及第三方工作人员进行核酸检测，严格落实在易接触病毒工作环境的一线员工规范使用防护装备；重点监测定点医院及医学集中观察点的供排水状况，加强周边水务设施巡查，及时排查安全隐患，全力保障用水无忧、排水达标。 
春节前对营运生产一线人员及第三方人员进行核酸检测
优化供水调度运行 制订专项调度保障方案，结合水源水质、天气和实际供水状况，合理调整局部地区的供水压力和水量；通过在线远传压力监控点和远传流量计，实时监控管网压力、流量，优化调度，确保供水压力稳定，降低爆管风险。强化“源头到龙头”水质管理。加强水源地水质24小时监控和检测，对水源及净水工艺过程进行针对性防疫监测，对水质问题易发点实行末梢排放，确保出厂水质及终端水质达标安全。合理安排水池清洗，提前告知停水信息并做好停水期间供水保障。 
供水调度大厅，实时监测供水动态
加强水源水质监测，确保水质达标
加大排水管网巡查养护力度 今年累计巡查管网设施超1万公里、清疏窨井养护超5.7万个、清疏管道1882公里；其中，完成水浸风险点加强性清疏39个点，合计45.49公里。同时，加强检查井挂牌挂网，及时更换老旧破损的挂牌和挂网，避免行人落井事故发生。 
加大排水管网巡查养护力度
强化污水处理消毒杀菌 采取加大次氯酸钠投加量、提高紫外线消毒系统功率、利用辅助消毒药剂（氯饼）等措施，保持出水余氯，强化尾水消毒杀菌效果；严格出水指标，确保出水水质达到一级A及省标较严值标准；督促一体化污水处理设施运营单位及各区水务部门，对一体化设施尾水投加次氯酸钠或氯饼，保障尾水安全排放。 
员工检查维护加药系统
严格监控污泥处理处置 加强污泥杀菌消毒处理，确保符合《广东省新冠肺炎疫情医疗污水和城镇污水处理强化杀菌消毒工作指引（试行）》要求；每天对脱水车间、干化车间及污泥装载场所进行冲洗和消毒，杜绝污泥外运时产生二次污染。 落实主体责任 确保营运生产与工程建设安全 做好节前隐患排查及整改 广州水投领导主持召开专题会议，亲自研究部署，要求所属各单位切实做好春节前供排水保障、强降雨防御、安全生产以及疫情常态化管理等各项工作，严格落实“一岗双责”，对安全风险再梳理、再排查，对一线作业人员再提醒、再敦促，对易忽略的部位、场所、工点再检查、再核对，扎实开展隐患排查并及时整改。 
广州水投组织召开专题会议研究节前供排水保障、强降雨防御、安全生产以及疫情常态化管理等各项工作
严格落实工程建设相关企业安全生产主体责任 全面推行“一线三排”工作机制，严格落实春节假期及节后复工“五个一”工作措施，深入开展建设工程隐患排查治理工作，强化闭环管理，牢牢守住安全生产底线。督促建设相关单位做好现场施工人员防护防疫物品储备，并切实履行安全管理职责及防疫管理工作。对春节不停工的项目，要严格落实现场管理人员到场履职，做好人员教育及隐患排查，按规范施工，并确保防控物资、施工现场封闭管理、人员出入测温、实名制登记及工作、生活区域隔离到位等“四到位”。 
在建工程项目安全检查
加强工程项目施工现场安全生产工作
公共服务不打烊 让市民安心、舒心过年 启动应急机制，加强值守备勤 严格落实领导带班和重要岗位24小时值班制度，根据需要提前准备应急救援力量，配足配齐应急救援装备、车辆、人员，所属各企业加强协作、互相配合，随时开展联动处置,强化突发事件的应急指挥，确保一旦发生险情能得到及时有效的处置和救助,切实筑牢“防护堤”。春节期间，近万人次坚守工作岗位，备勤车、应急送水车、抢修车等共计近百辆，服务热线24小时在线响应群众诉求，快速处理建设六马路自来水管爆漏等突发事件，保障市民供排水服务。 
应急抢修人员时刻待命，应对突发事件
线上线下并行，大力推广线上服务 倡导市民优先通过企业网站、公众号、供水热线电话划扣、支付宝微信等线上渠道办理水费缴费，96968供水热线24小时接受市民保障保修、用水资讯等其他业务。同时，全面推行供水业务预约办理服务，减少人员聚集和流动。广州水投所辖供水企业营业厅2月15日（年初四）起便恢复了对外营业，满足市民节日业务办理需求。 
96968供水热线24小时为民服务，营业大厅为市民办理各项用水业务
升级便民设施，提升服务品质 广州水博苑各展馆展厅配备了无人讲解导览服务，游客可自行扫描二维码听语音讲解导览，随时随地了解各类主题水文化知识。同时，馆内还配备了便民饮水机、便民药箱、游客休息室等公共服务，为游客提供舒适的参观环境。春节期间，接待游客近6000人。 
春节期间，广州水博苑接待游客近6000人。
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