供水重任高于一切!防冻保供 我们在路上

2021-01-20 09:55:29 admin

供水重任高于一切!防冻保供 我们在路上

发布日期:2021-01-20 来源:江苏水协

  新年的第一波寒流肆虐江南,零下8度的严寒降雪冲击着城市的供水系统,防冻保供工作牵动着每一位供水人的心。
  所有供水人“逆行而上”,在寒风刺骨之时坚守岗位、全力以赴,保证广大市民的生产生活需求,守好守牢城市“生命线”。
  1月3日,赛莱默漏损监控系统压力传感器显示润州区朱方路(御桥港河段)DN600供水管道压力异常,公司随即派遣测漏队前往勘测。经测漏队长李迪测听,初步判定该段水泥管道存在漏水的情况。
  11时20分,刚刚完成一处抢修任务的维修二队队长罗润智,匆匆带领维修队员赶到朱方路现场。时间紧、任务重,他们一鼓作气连续作业两个多小时,在13时47分完成全部抢修工作。此时的他们才有空擦擦身上的污水,匆匆的扒拉两口早已冷透了的盒饭,再度上车赶往下一处维修现场。

  像这样的一幕比比皆是,在这场抗寒防冻保供战中,全体供水人始终以用户为中心,展现担当与责任。全体党员更是积极响应党员倡议书,守好责任岗、责任区、责任点,敢于叫响“让我来”“看我的”“跟我上”,做到关键时刻冲得上去,困难关头豁得出来,充分发挥先锋模范作用,在冬季保供第一线高扬党旗树形象,全力保障用水安全稳定。




  近几日气温上有所上升,但受极寒天气影响,特别是夜间低温影响,水表、水管被冻的情况在持续增加,24小时供水服务热线968899话务量急剧上升。为充分提高接通率,我们在公司会议室又增设多个远端接听坐席并进行动态调整,话务量高峰期间可以同时接听14路电话,大幅度提升电话受理能力,确保对用户线上反映的问题及时接收、派单、处置和回访。同时进一步加大回访力度,确保群众所反映的问题得到及时妥善处理。目前客服工作人员接听几乎是“无缝衔接 ”,连吃饭都在自己的工位上。


  非常时期,必用非常之功。公司主动作为,将一系列硬核举措落到实处。
  元旦期间,供水人主动放弃休息的机会,舍“小家”保“大家”,水厂“双岗”值守到位;水质化验人员加密水质检测;水厂运行班组合理控制消毒剂和净水剂的投加量,确保出厂水水质优良。


  为尽快恢复供水,镇江供水人不分部门,不分岗位,全员发动,城区按照片区划分为6块抗寒保供应急抢修区域,组建26支应急小分队,347名抢修人员24小时全力抢修,及时补充响应、分组支援。









  储备各类口径水表1.3万只、阀门3千只、各类小口径管材1万米,保温材料2千米,大口径管道抢修物资按应急预案要求储备到位,确保应急物资储备充足。
  公司与各个社区建立长效沟通联络机制,张贴《供水设施防冻温馨提示》6200余张到居民小区、单元楼道并通过小区电子屏滚动播放防冻提醒;通过有线电视开机画面、1350部住宅电梯广告滚动播放供水设施防冻宣传短视频;通过电视台、电台6个频率、“镇江供水”微信公众号、门户网站、扬子晚报、镇江日报、京江晚报、镇江发布、镇江壹周、金山网、镇江城建观察、先锋住建、市政风行风热线、镇有趣等宣传载体向广大用户进行广泛推送;在营业网点摆放和张贴“冬季防冻我支招”宣传单,每日持续推送防冻温馨提示短信。




  通过全方位高频次广而告之,增强市民做好供水设施的防冻保温意识,让市民有所准备,做到全民动员,尽可能减少极寒天气对供水设施的影响。
  同时,公司也没有忘记对特殊群体的关注。王祥服务队志愿者为60多户家中受冻无水可用的独居老人及行动不便的家庭上门送水,暂解燃眉之急。


  抗寒保供期间,一线人员24小时值守,冒着寒冷夜以继日战斗在供水抢修一线,热线受理、抢修派单、快速抢修等各个环节全线战斗。
  防冻保供是一场持久战,接下来新一波寒潮即将到来,时间紧、任务重。镇江供水人将继续以持之以恒的决心和脚踏实地的行动,守护广大市民用水畅通,平稳度过寒潮期。我们也呼吁广大市民行动起来,共同努力,继续做好防冻保温工作。