昌吉市清源水务有限责任公司 创城迎国检 清源在行动
发布日期：2020-12-23 来源：新疆水协
文明，是一座城市的梦想，也是一座城市的向往。自创城以来，“文明细雨”逐渐浸润着清源人的心田，昌吉市清源水务有限责任公司将《创建全国文明城市实地考察点位测评项目整改任务分解》所明确的工作任务，具体化为8个关键词，这8个关键词里浓缩了44个创建全国文明城市的具体行动，做到了上下联动，立行立改，全力做好创建全国文明城市冲刺工作。
宣传
“春风化雨、润物无声”创建全国文明城市在即，宣传先行，昌吉市清源水务有限责任公司在创建全国文明城市宣传工作上高标准展开。除在客户服务大厅电子屏播放宣传视频、在门头电子屏刊播宣传标语外，还在单位入口、大厅等显著位置设置“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、诚信、勤劳节俭、文明礼仪、文明健康，有你有我等公益广告宣传数十处。同时，对兄弟单位在创建全国文明城市工作中涌现出的好做法、好经验认真学习借鉴，按照创建全国文明城市内容和标准，对标一流，积极投身创建全国文明城市宣传工作中。
文明
文明是什么？这个词听上去很抽象，但在创建全国文明城市工作中，昌吉市清源水务有限责任公司用实际行动让文明变得很具体很实在。昌吉市清源水务有限责任公司每半年对从业人员进行一次文明礼仪、文明服务宣传教育培训。12月4日，一场礼仪培训在客户服务大厅工作人员中展开。经过常态化培训，窗口各类业务服务指示牌准确到位，从业人员均佩戴工号牌，始终面带微笑，友善回答问询，高效办理业务，办理事项需要延时，礼貌告知办结时间、所需时长。同时，保安对进入公司办事人员的车辆停放进行引导，确保停放整齐，并开展文明劝导，督促办事群众不乱丢乱吐，随手捡拾办事人员随手丢弃的烟蒂等杂物。
高效
效率和效果，是做好服务的关键。昌吉市清源水务有限责任公司建立有高效投诉处理机制，在客户服务大厅右侧墙面的正中位置“昌吉市清源水务有限责任公司行业规范”的展示牌清晰明确，融入社会主义核心价值观的精神内涵，结合公司实际浓缩而成的64字行业规范，朗朗上口、寓意深刻而又可操作性强，已然成为清源人的执业准则。同时，昌吉市清源水务有限责任公司还在客户服务大厅醒目位置公布了投诉电话；设置有规范的投诉意见簿，翻开意见簿，可以看到前来办事的群众留下意见建议，紧随其后的办理意见让人感受到清源的务实和高效。
禁烟
公共场所禁烟是一个城市文明的体现。“同志您好，我是昌吉市清源水务有限责任公司的禁烟劝导员，这里是无烟区，请您熄灭香烟。感谢您的配合！”在客户服务大厅中，佩戴着禁烟劝导员标识的工作人员行走在大厅中，对来往办事的人员进行疫情防控及禁烟劝导。昌吉市清源水务有限责任公司在每一个电梯口、楼梯口、卫生间、办公室的显著位置都设置了禁烟标识，切实增强了员工控烟禁烟自觉性，树立起了良好的社会公德意识。
禁烟劝导员劝导办事人员
无障碍
无障碍设施是衡量一个城市文明的重要标尺，也是创建全国文明城市的必检项目之一。昌吉市清源水务有限责任公司按照创建全国文明城市对公共场所无障碍设施的要求，在门口设立了无障碍通道，在显著位置设置规范标识并注明了求助热线，公司还要求门口值班保安对困难人员要及时给予帮助。做到了不仅建设好无障碍设施，还管理好无障碍设施，确保无障碍设施要更好地发挥作用，服务群众。
志愿者
自创建全国文明城市工作开展以来，昌吉市清源水务有限责任公司的志愿者掀起了志愿服务新热潮，全面打响了创建全国文明城市攻坚战。志愿者们发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，活跃在创建全国文明城市一线，开展文明劝导、环境整治、宣传教育等活动。昌吉市清源水务有限责任公司在客户服务大厅设立了“学雷锋志愿服务台，身着志愿者红马甲的工作人员时刻候立在工作台，为需要帮助的群众提供服务。学雷锋志愿服务手册、志愿者活动工作台账摆放在工作台面上；志愿服务项目、志愿者管理制度均上墙公示，这一系列举措都彰显出了清源志愿服务活动的常态化、规范化和制度化。在客户服务大厅东侧显著位置摆放着便民药箱，人丹、十滴水、速效救心丸等十多种药品整齐的摆放在药箱内，一旁饮水机、雨伞架、针线包、小橡皮、雨披、老花镜等便民物资也一应俱全。清源志愿者小小的行动，汇聚起了创建全国文明城市工作的磅礴力量。
整洁
昌吉市清源水务有限责任公司紧扣全国文明城市整改任务要求，不断加强工作力度，对影响公司环境美观的不文明现象加强劝导和纠治力度，通过常态化督导检查，发现问题、督促整改，营造整洁美观的公司环境。昌吉市清源水务有限责任公司做到了无乱堆乱放，无卫生死角、墙体无蜘蛛网、玻璃无灰尘、地面无纸屑、烟蒂等杂物；消防设施齐全且在有效期内，无锈死、无粉、压力不足等情况，有消防检查记录。为创建干净、整洁、美丽的昌吉助力。
一举一动见文明，
一点一滴渐养成。
创城，你不是看客
创城，别说跟你没关系
创城，千万别把自己当外人！
创城整改迎检在即，
让我们行动起来，从小事做起，
争做文明人，共创文明城!
（昌吉市清源水务有限责任公司供稿）
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