勤勤恳恳的巴林右旗水司人
发布日期：2020-12-23 来源：内蒙古水协
在大板街镇区的大街小巷，人们经常可以看到一个熟悉的身影，他骑着一辆红色的摩托车，不论严寒酷暑，还是狂风暴雨，也不分节假日起早贪黑。他穿梭于镇区，进出于千家万户，在平凡的岗位上追求着不平凡的人生价值———他就是巴林右旗自来水有限责任公司水费收缴的一名普通抄表员张俊伟同志。
年龄已近50的张俊伟，身材挺拔，黑红的脸膛中有着一双大大的眼睛不时流露出无比的坚定和和干练。自2011年调入自来水公司工作以来，他珍惜热爱这份来之不易的工作。工作中认真、勤劳、特别能吃苦，整天为抄表而奔波，为催缴而忙碌。本着抄读准确及时、催缴到位不漏收不少收、态度端正和蔼的原则，一步一个脚印的实践着自己的人生价值。他的敬业精神得到了公司领导的肯定和职工群众及广大用水户的一致好评。
记得有一次，他去用户家抄水表敲门。当时用户可能心情不好，一开门就满脸怒气。大声吼：“敲什么敲，烦死了。”门虽然打开，人却守在门口。说什么也不让进去。面对无礼用户，张俊伟不急不恼不卑不亢地说：“我是自来水公司的抄表员，负责抄你家的水表。实在对不起，打扰你了，请给个方便。”这时那位用户才不情愿让开。他仔细地看了水表字。合计完水费。依然面带笑容的向用户说明了用水吨数及水费情况，临走时向用户说了声“谢谢你的合作，再见!”抄表工作面临千家万户，什么素质的人都有。经常遭到刁蛮户的鄙视、嘲笑、谩骂。他总是一笑了之。对我们说：”只要水费收回来，工作干好，骂两句，受点委屈没啥。“抄表工作每个月周而复始，表面看起来很简单，但要做好也不是件容易的事。每个月抄收1043户的水表，而有的用户抄表时不在家。张俊伟就不辞辛苦一次次跑。竭尽全力把抄表率抄得最高。有时因用户变更要求结清表字的情况，用户同他联系，他不管自已家有什么事，他都以公司利益为重。随叫随到。水费得到及时的回收。避免了新户和原户发生水费纠纷，给催缴带来不必要的困难。 他每个月抄回来的居民水费，回收率竟然100%。没有一户尾欠。我为他的工作业绩而感到敬佩和震惊！
曾记得去年夏天有一次，一位用户来大厅找张俊伟抄表。她满脸焦虑。她是租房户，租期已满。房东已将房屋租给了另一家，她得马上搬走，需要马上结清水费。大厅收费人员知道此事后，给张俊伟打电话。当时张俊伟正犯胃病，痛得很厉害。但他二话没说接到电话，就马上来到大厅一同去了那家用户。还没到用户家，途中下起了瓢泼大雨。到了用户家，发现水表被装修的厨子挡着，看表非常困难。他只好趴在地上，让用户拿来一面梳头的镜子照。水表的表字反射到镜子上，又仔仔细细地看完表字，合计出应交水费。马上同用户来到大厅结清水费。那时我正巧在大厅。我目睹了这一切。只见张俊伟浑身湿漉漉的，像个落汤鸡。全身湿透了。我们大厅所有的人都向张俊伟投去无比敬重的目光。大厅人都让他快点回家换衣服，他却一直等到用户把水费交清才肯离去。
还有一次他去用户家抄表，发现已换了主人。依表字核实水费有1300多元，而新搬来的用户与原户 未结清水费。张俊伟千方百计打听到原来那家住址，上门催缴应收的水费。女主人很刁蛮，冷冰冰的说：“水费不是我们用的，你向新来的户要去。我们不交。”她态度很坚决。张俊伟面对刁难，蛮横不讲道理的用户。不急不恼、据理力争。一次不交再去，等到第二次去的时候，用户见张俊伟收不上水费决不罢手的态度，刁难户自知理亏，才有交费的意思。女主人满脸带笑的和张俊伟商量少交点。张俊伟坚决的说：“一分也不能少。”女主人见拗不过，最终把1300多元水费全部交清。而张俊伟一共去她家五次。 此时张俊伟长长的舒了一口气，心想经过自己多次的奔跑终于把水费收回来。张俊伟同志服务意识强，人情味十足。经常换位思考。替用户所想，为用户所需。他以优质的服务赢得用户的信任。张俊伟考虑有的用户出门在外，交费不方便，他就暂时垫付水费。有腿脚不便的老人或者残疾人也代交水费。人们感动得连连道谢。他却说：“没关系，这是我应该做的。”
张俊伟同志虽然到自来水公司时间不长，在抄收水费这个平凡的岗位即没有轰轰烈烈的伟业，也没有激情澎湃的豪言壮语，更多的是默默无闻、脚踏实地努力工作。用自己的辛勤汗水，在平凡的工作岗位发光发热，做出了不平凡的成绩。2019年度他当之无愧地被评为公司先进工作者，受到了表彰，这是他应得的荣誉。同时也是我们学习的榜样和值得尊敬的人。学习他那种如水般进取，如水般敬业，如水般激昂。把微笑、温暖、爱心传便千家万户。
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