昆明清源公司客服部持续开展供水服务进社区活动
发布日期：2020-12-11 来源：云南水协
2020年11月2日-30日，昆明清源自来水公司客户服务部组织部门员工前往众和康园、天润康园、古滇名城幸福里小区、建工新城、第七街区、黄土坡社区、实力锦城共7个小区开展供水服务进社区活动，让用户足不出户解决用水难题。
活动中，工作人员通过发放宣传资料为用户介绍疫情期间第三方缴费方式和微信营业厅上可以办理的业务内容。对于年龄较大、不太会使用微信/支付宝缴费功能的用户，就现场演示，清晰直观地让用户学会这种新的缴费方式。针对用户关心的水质、水压、用水业务、阶梯水价、抄表等问题，工作人员也耐心地一一解答，并上门为前来咨询用水量异常的用户查找原因，对于现场能解决的问题就及时解决。对于用户提出的合理诉求，认真做了记录，以便及时解决、处理。结合疫情防控工作，号召过往用户做好自身防疫工作。
客服部以“热心、细心、耐心、尽心、贴心”不断提高服务能力和水平。本次活动贴近用户，切实将优质、高效的便民服务落到实处，受到了社区用户的欢迎和好评。
接下来，我们将继续推动供水服务进社区活动的常态化开展及冬季供水设施防冻知识的宣传，与用户面对面交流，提供“零距离”服务。通过了解用户实际需求、解决实际问题，以促进供水服务水平的不断提升。
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